ＦＬＯＷＥＲ ＢＡＬＬＯＯＮＳ
ＦＡＱ
01. 請問氣球花可放存多久呢?
氣球花的最佳狀態可擺放10至14日，之後氣球會慢慢地縮少。直到氣球出現變形或過度漏氣既跡象，就可剪開氣球，取出絲花作擺設。而絲花可擺放兩年或以上。（*溫度及環境的變化，可能會影響氣球的壽命）
02. 請問氣球花內是絲花嗎？可改成鮮花或永生花嗎?
氣球內為絲花，可保存兩年以上。絲花方便保存，容易打理。由氣球花製作過程複雜，絲花若改成永生花或鮮花會令花朵受損，所以暫只能提供絲花花材。而且鮮花極度需要水份和空氣才能保存，所以鮮花未能放進氣球內。
03. 如何保存氣球?
小秘訣是避免放在太陽直接照射的地方，以及冷氣機風口等位置。
04. 請問我可以指定花材嗎？可以製作前先拍照給我嗎？
氣球花分為指定款及客製化款，如客人選擇指定款，我們不提供指定花材的選擇或要求。我們亦不設初稿預覽，但我們會在作品成完後（即取貨當天早上）拍照給你。如需指定花材及初稿預覽，請選擇客制化服務。另外如有任何特別要求，請在落單前提出及說明。
05. 作品可以跟圖片一模一樣嗎？
每件產品都是人手製作，獨一無二。我們無法做到與之前完全相同的作品。完美主義者請慎重考慮。
06. 如何下單？
你可以在WhatsApp／Instagram DM 落單，亦可在本網頁自助落單。請注意，若落單後24小時內仍未完成付款程序，我們即視為放棄落單。
07. 請問需提早多少天落單？可以提早或延遲取貨嗎?
請最少提早五至七天落單。如在三天內取件，即視為急單，需另外收取急單費。為確保氣球的質素，我們通常會在取貨當日或前一天才為氣球泵氣。如需延遲取貨時間，請最少在48小時前通知我們，否則我們不會重新製作。如需提早取貨，我們會盡量配及。但若果檔期已滿，我們未能提供提早取貨服務。
08.請問可取消落單嗎？
一旦成功付款，我們不接受任何理由退貨及退款或取消訂單。
F L O W E R B O X / S T A N D
ＦＡＱ
01. 請問鮮花可擺放多久？我該如何打理？
鮮花在通風的環境下可擺放兩至三日。但因溫度或環境的改變有可能會影響鮮花的壽命，請小心打理。建議把鮮花品放在陰涼通風處，避免放在高溫及暴曬地方。花籃送出後，客人需自行照顧花品，請給予適當的水份及小心環境的溫度變化。
02. 請問可以落單後更改花牌內容或花籃設計款式嗎？
一旦確認訂單後，我們便會立即向供應商預留花材，所以不能更改花款設計。如客人需要確認落單後修改花牌內容，我們需收取一次性＄50 手續費。請客人在確認落單前小心檢查花牌內容。
03. 請問我可指定花材款式嗎？而你們會選擇什麼花材？
可以的，我們的花籃都是TAILOR MADE設計。你可以在落單時候向我們提出指定的花材，我們會盡量配合。
04. 請問作品會跟圖片一模一樣嗎？花材都是一樣嗎？
如選購我們以往的作品，請留意因鮮此的顏色、形狀、大小都不一樣，而且花材受季節性影響，希望客人明白我們未能100％保証花材能跟以往作品一模一樣。請容許我們使用同等或更高價值及相同顏色的花材，依照花材最美一面來改量及調整。另外花藝品是人手製造，我們不能確保花材的位置能跟圖片一模一樣。
05. 請問有初稿預覽嗎？
我們不設任何初稿預覽，但在完成作品後（即取貨／送貨當日早上）會拍照給你。
06. 可修改設計成品嗎？
不可以。鮮花比較脆弱和容易磨損。修改鮮花產品需要經過複雜的步驟，而且會對花泥受損。所以所有成品都不設修改，以免影響鮮花壽命。
07. 請問需要提早多少天前落單呢?
請最少提早五至七天前落單。我們所有鮮花產品，都是親自到達供應商現場選購，請最少預留五至七天給我們安排花材及運輸。如客人在三天內取件，即視為急單，我們需要收取額外急單費。而且我們著重花品質素，每天只少量製作。如對我們的產品有興趣，請盡快落單並完成付款程序，以便預留檔期。
08. 如何下單？
由於花籃是Tailor Made設計，我們暫時只供WhatsApp或Instagram DM落單。請在落單後三天內完成付款程序，否則即視為放棄訂單。
09. 請問可以提早或延遲送貨／取貨嗎?
如需要提早或延遲送貨，請最少七日前通知我們。如在七天內要求提早取貨，我們會盡量配合，但若果檔期已滿，我們未能提供提早取貨服務。如客人在七天內通知延遲送貨或更改送貨日子，我們會取於製作進度。
如製成品已完成，我們未能提供更改送貨／取貨服務。
如製作品未完成，但鮮花花材已經訂購，我們需收取港幣＄300－＄1000費用以作下一次重新訂購花材的費用。而已訂購的花材，我們亦不設退款。但如果客人希望提取已訂購的鮮花花材，可向我們預約及親臨我們的工作室。（請自行準備花袋）
如製作品未完成，但鮮花花材尚未訂購，我們需收取＄200服務費。
若一個月內仍未能確定另一送貨日子，逾期則視作此交易已完成，所有款項亦不會退款，並不作另行通知。
10. 請問可以指定時間送貨嗎？
送貨時間會在你指定時間三小時內送達*，例如指定1pm收件，我們會安排10am－1pm內送達。
如需於指定時間（如 1 pm）或少於 60 分鐘（如 2:15pm - 2:30pm）的時間段內安排送貨，需額外收取費用。
*以上不適用於腳企款開張花籃
所有企腳開張花籃不設指定時間送貨，客人可提供店鋪開張時間，我們會盡量安排在開張吉時前送達。
關於自取及送貨方法，詳細請瀏覽 PICK UP & DELIVERY。
11. 請問可以取消訂單嗎？
一旦成功付款，我們不接受任何理由退貨及退款或取消訂單。
S I L K F L O W E R B O X
F A Q
01. 請問絲花可放存多久呢?
絲花可擺放兩年或以上，但溫度及環境的變化，可能會影響絲花的質素。
02. 請問我可以指定花材嗎？可以製作前先拍照給我嗎？
我們不設初稿預覽，但我們會在作品完成後（即取貨當天早上）拍照給你。如需指定花材，請在落單前提說明。
03. 作品可以跟圖片一模一樣嗎？
每件產品都是人手製作，獨一無二。我們無法做到與之前完全相同的作品。完美主義者請慎重考慮。
04. 如何下單？
你可以在WhatsApp／Instagram DM 落單，亦可在本網頁自助落單。請注意，若落單後24小時內仍未完成付款程序，我們即視為放棄落單。
05. 請問需提早多少天落單？可以提早或延遲取貨嗎?
請最少提早五至七天落單。如在三天內落單，即視為急單，需另外收取急單費。為確保氣球的質素，我們通常會在取貨當日或前一天才為氣球泵氣。如需延遲取貨時間，請最少在48小時前通知我們，否則我們不會重新製作。如需提早取貨，我們會盡量配及。但若果檔期已滿，我們未能提供提早取貨服務。
06.請問可取消落單嗎？
一旦成功付款，我們不接受任何理由退貨及退款或取消訂單。
P R E S E R V E D F L O W E R
F A Q
01. 請問保鮮花可放存多久呢?
保鮮花正常情況下可擺放兩年或以上，但小心避免潮濕的環境，以及遠離陽光。
02. 請問我可以指定花材嗎？可以製作前先拍照給我嗎？
我們不設初稿預覽，但我們會在作品完成後（即取貨當天早上）拍照給你。如需指定花材，請在落單前提說明。
03. 作品可以跟圖片一模一樣嗎？
每件產品都是人手製作，獨一無二。我們無法做到與之前完全相同的作品。完美主義者請慎重考慮。
04. 如何下單？
你可以在WhatsApp／Instagram DM 落單，亦可在本網頁自助落單。請注意，若落單後24小時內仍未完成付款程序，我們即視為放棄落單。
05. 請問需提早多少天落單？可以提早或延遲取貨嗎?
請最少提早五至七天落單。如在三天內落單，即視為急單，需另外收取急單費。為確保氣球的質素，我們通常會在取貨當日或前一天才為氣球泵氣。如需延遲取貨時間，請最少在48小時前通知我們，否則我們不會重新製作。如需提早取貨，我們會盡量配及。但若果檔期已滿，我們未能提供提早取貨服務。
06.請問可取消落單嗎？
一旦成功付款，我們不接受任何理由退貨及退款或取消訂單。
如果有任何問題 歡迎 WhatsApp 5390 7851 查詢
如客人確認下單並完成付款程序，即被視為了及同意以上提及的所有條款和訂購須知。我們保有權限作條款修訂和更改而不作任何通知。