​​工作室自取：

• 我們工作室沒有固定開放時間，請預約時間取件。

• 若交收時段內未能聯絡或遲到超過15至30分鐘，我們將不再作等候，客人須再另預約時間交收。

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送貨服務：

• 送貨按地區收費，暫未能提供離島區送貨。如偏遠地區、入村、沒有電梯的商廈或住宅，需另收取附加費。

• 如在送貨途中，貨品有損毀，我們會與第三方速遞公司協商，申請索賠。

• 送貨時間會在閣下指定時間的兩至三小時內送達*，例如1PM前送達，我們會安排10AM至1PM內送達。

• 如需於指定時間（如 2PM）或少於 60 分鐘（如 2:15 PM - 2:30 PM）的時段內送到，需額外收取費用。

• 如果速遞公司未能聯絡上收件人，或遇上拒絕簽收、提供的地址錯誤而無法送達等，導致貨品需要退回我們工作室，​我們不會退回該次運費，客人可在當天親臨本公司取回貨品。若於指定時間内仍未取回貨品，則視作此交易已完成。如需再次配送，則視作新訂單處理。

• ​所有企腳款式開張花籃不設指定時間送貨，客人可提供店鋪開張時間（吉時），我們會盡量安排在開張吉時前送達。​

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*不適用於企腳款開張花籃

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颱風 / 惡劣天氣送貨安排：

• 如送貨或交收當天，香港天文台發出8號或上熱帶氣旋警告信號，或紅雨、黑色暴雨警告，極端天氣或其他因素引致道路情況不穩定，運送服務將會暫停，我們會聯絡客戶以另作安排。

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更改送貨日期或時間或地址：

• 送貨訂單會於閣下指定的送貨日前三天內作出編排，以安排適當的送貨路線。

• 所有鮮花訂單，如需更改送貨日期時間或地址，必須於送貨日期前七天前向我們提出，否則或未必能安排，任何更改需收取港幣 $50 至 100 元行政費用。

• 其他訂單如需更改送貨日期時間或地址，請在不遲於送貨日期前三天前向我們提出。我們會因應情況與送貨公司盡力作出安排及配合。

• 送貨日前至三天內作出任何更改，送貨公司或未必能安排，任何更改需收取港幣 $50 至 100 元行政費用。

• 其他詳細請瀏覽 條款及細則。

• 若一個月內仍未能確定另一送貨或自取日子，逾期後則視作此交易已完成，所有款項亦不會退款，並不作另行通知。

如有任何爭議，My.deers (本公司) 保留最終決定權。有關其他條款及細則，請參閱使用條款與細則。

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